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  • Wann sollte ich auschecken?

    Die Zahlung für den Aufenthalt und die Extras erfolgt am Ende des Aufenthalts und kann in bar, per Scheck oder per Kredit- / Debitkarte erfolgen.
    Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
    Für die Zahlung im Hotel akzeptieren wir Bargeld bis zu € 1999,00, Scheck, Debitkarte und Kreditkarten der Visa oder Mastercard (wir akzeptieren keine Zahlungen mit American Express oder Diners).


    Nach den geltenden Vorschriften kann eine verspätete Ankunft, Stornierung oder Unterbrechung des Aufenthalts Strafen für Sie auslösen. Belastung.
    Um diese unangenehmen Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, im Falle einer Reiserücktrittsversicherung eine Versicherung abzuschließen.


    Sie können sich an Ihr vertrauenswürdiges Unternehmen oder an andere spezialisierte Reiseunternehmen wenden. Wir empfehlen Folgendes: assiglobal.org

  • Gibt es einen Wäscheservice?

    Ja, das Hotel verfügt über eine interne Wäscherei mit Waschmaschine und Trockner.
    Für den Service wird eine Gebühr in Höhe von 10,00 € pro Waschgang erhoben.

  • Welche Dienstleistungen bietet das Hotel für die Familie?

    In unserem Hotel mit Miniclub sind Kinder herzlich willkommen!
    Für die Kleinen (ab 3 Jahren) haben wir einen Raum auf Lager, in dem sie ihrer Fantasie, Kreativität und ihrem Wunsch, in Gesellschaft neuer, netter Freunde und unserer kompetenten Entertainer zu spielen, freien Lauf lassen können.
    Neben der Innenhalle bietet das Hotel Rutschen im Freien und Tischfußball.
    Wir versuchen, jeden Tag qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, damit die Familie problemlos in einer hervorragenden Klammer bleibt. Wir werden alles tun, um Sie glücklich zu machen!

    • Differenziertes Menü für Kinder und Nachmittagssnack
    • Personalisierte Babynahrung auf Anweisung von Mama und Papa.
    • Baby-Kit: Kinderbetten, Kinderbetten, Babywannen, Wickeltische, Schutzseiten, Flaschenwärmer, Hochstühle, Toilettenreduzierer
    • Möglichkeit, Babyflaschen an der Bar oder im Restaurant zu sterilisieren
    • Möglichkeit eines schnellen Babydinners mit den Eltern im Restaurant um 19:00 Uhr
    • Abends Babytanz und Unterhaltung für alle
    • Ausflüge und Aktivitäten mit Alpenführern für alle Kinder ab 5 Jahren: Aktivität Kinder (nur im Sommer)
    • Freier Zugang zum Pool jeden Tag von 09:00 bis 19:30 Uhr
    • Hausschuhe für Erwachsene und Kinder
    • Poolhandtücher sind für alle verfügbar und werden am SPA-Eingang geliefert
    • Kostenloser WI-FI-Internetzugang im gesamten Hotel
    • In allen Räumen SKY-Programme mit unverzichtbaren Exklusivleistungen
    • Ihre persönliche Paganella Guest Dolomiti Card
    • Großer überdachter Privatparkplatz, nicht überdacht.
    • Bezahlte Garage 50 Meter vom Hotel entfernt


    Aktivität Sommer:

    • Tägliche Ausflüge mit Alpenführern (Aktivitätsprogramm), einfache und herausfordernde Routen, um Andalo und die Dolomiten zu entdecken;
    • Einfache Ausflüge, die auch jeden Morgen mit dem Kinderwagen in Begleitung der Animateure unternommen werden können!

  • Hat das Hotel eine Bar?

    Natürlich verfügt das Hotel über eine große Bar im Innenbereich mit einer Außenterrasse, auf der schnelle Mahlzeiten serviert werden (Salate, Schneidebretter, Sandwiches, Wraps, Bruschetta, erste Gänge, Hauptgerichte, Zentrifugen. Hier ist unser Menü: https://hotelcristalloandalo.guestnet.info / it / menu /)

  • Wie sind die Stunden des Miniclubs?

    Der Sommer in Andalo für Kinder besteht aus Wäldern, die es zu entdecken gilt. Spiele im Freien und viel Spaß unter freiem Himmel sind die Schlagworte!

    SOMMERSTUNDEN
    Montag - Samstag: Von 09: 30-12: 30, 14: 30-19: 30 Uhr und nach dem Abendessen Babytanz bis 21:30 Uhr
    Sonntag: Von 14.30 bis 21.30 Uhr
    Der Winter ist eine perfekte Kombination aus weißen Gipfeln und viel Schnee!

    WINTERZEIT
    Montag - Samstag: Von 09: 00-13: 00 Uhr, 14: 30-19: 30 Uhr und nach dem Abendessen Babytanz bis 22:00 Uhr
    Sonntag: Von 14.30 bis 21.30 Uhr
    Wir versuchen, jeden Tag qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, damit die Familie problemlos in einer hervorragenden Klammer bleibt.

    Wir werden alles tun, um Sie glücklich zu machen!

  • Ab welchem ​​Alter können sie auf den Miniclub zugreifen?

    Wir akzeptieren Kinder im Miniclub ab 3 Jahren mit der Möglichkeit, gegen Aufpreis Unterstützung beim Mittagessen zu erhalten.

  • Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

    Das Restaurant respektiert diese Stunden:

    SOMMER:
    Frühstück 7: 30-10: 00 Uhr
    Mittagessen 12: 30-13: 30 Uhr
    Abendessen 19: 30-20: 30 Uhr

    WINTER:
    Frühstück 7: 30-10: 00 Uhr
    Mittagessen 13: 00-14: 00 Uhr
    Abendessen 19: 30-20: 30 Uhr

  • Welche Aktivitäten werden im Miniclub durchgeführt?

    Im Miniclub gibt es abwechselnd manuelle Aktivitäten, Gruppenspiele, Zeichnen, Kino

  • Gibt es ein spezielles Menü für Kinder?

    Für ältere Kinder ist es möglich, ohne zusätzliche Kosten auf das Menü zu schreiben, was Sie möchten.
    (Pasta mit Tomatensauce, Fleischsauce, Pesto, Schnitzel und Bratkartoffeln, Gemüsesuppe, Tortellini, Suppen ...)

  • Was sollten wir anziehen, um Zugang zu den Pools und dem Wellnesscenter zu erhalten?

    Um unser Wellnesscenter zu betreten, ist Folgendes obligatorisch:
    Bademantel, Mütze und Hausschuhe nicht aus Frottee
    Möglichkeit, einen Bademantel zu mieten
    1 Woche 10,00 € Miete
    + 10,00 € Kaution, die am Ende des Aufenthalts zurückerstattet wird
    3 Tage € 5,00 Miete
    + 10,00 € Kaution, die am Ende des Aufenthalts zurückerstattet wird
    Badekappe 2,50 €
    Pool Hausschuhe 5,00 €

  • Welche Dienstleistungen sind verfügbar, müssen aber bezahlt werden?

    Einige Dienstleistungen sind kostenpflichtig:

    • Babysitterdienst am Morgen;
    • Verleih von Trekkingwagen (€ .10,00 pro Tag)
    • Bademäntel, Hausschuhe und Haarkappen, die für den Zugang zum Pool obligatorisch sind;
    • Behandlungen und Massagen;
    • Wäsche-, Trocknungs- und Bügelservice;
    • Vollpension: Nur während des Aufenthalts ist es möglich, das Mittagessen und damit die Vollpension von unserer Speisekarte zu buchen. Das Mittagessen muss bis zum Vorabend gebucht werden und ist von 12:30 bis 13:30 Uhr verfügbar
    • Vereinbarung mit der italienischen Skischule "Nuova Andalo" mit einem engagierten Skilehrer;

    Wir informieren unsere Gäste darüber, dass die Bereitstellung und / oder Verfügbarkeit von Hoteldienstleistungen Änderungen unterliegen oder unterbrochen werden kann.
    Um eine aktualisierte Liste der verfügbaren Dienste zu erhalten, konsultieren Sie bitte das Angebot.

  • Akzeptiert das Hotel Haustiere?

    Ihr vierbeiniger Freund wird willkommen sein.
    Der Zugang ist in den öffentlichen Bereichen an der Leine gestattet, ausgenommen das Restaurant, der Miniclub und das Wellnesscenter.

  • Ab wann können wir im Hotel erscheinen?

    Das Zimmer wird am Anreisetag nach 14:30 Uhr geliefert und muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt sein.

  • Zahlungen akzeptiert

    Für die Zahlung im Hotel am Abend vor der Abreise akzeptieren wir Bargeld im gesetzlich zulässigen Umfang, Scheck, Debitkarte und Visa oder Mastercard Kreditkarte.

  • Ist ein später Check-out möglich?

    Für den Check-Out bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.00 Uhr zu räumen.
    Unterschiedliche Zeiten können direkt an der Rezeption vereinbart werden.
    Für den Aufenthalt im Zimmer bis 18.00 Uhr wird ein Aufpreis berechnet, sofern dieser verfügbar ist.

  • Ist das Restaurant zum Mittagessen geöffnet?

    Natürlich ist das Restaurant jeden Tag zum Mittagessen geöffnet.
    Alternativ verfügt das Hotel über eine Bar mit schnellem Verpflegungsservice (Salate, Schneidebretter, Sandwiches, Wraps, Bruschetta, erste Gänge, Hauptgerichte, Zentrifugen).

  • Was finde ich im Wellnesscenter?

    Das Wellnesscenter verfügt über:

    Schönheitsbereich für Massagen
    Privates Spa für Paare
    Wolkenbad
    Babybecken mit Rutsche und Spielen für Kinder mit auf 32 ° erhitztem Wasser
    Schwimmbad mit Blick auf die Paganella-Pisten mit auf 32 ° erhitztem Wasser
    Externer Whirlpool mit auf 34 ° erhitztem Wasser
    Externes Heubad
    Sauna
    Türkisches Bad
    Kräuterkabine
    Eiswasserfall, tropische Dusche und belebende Dusche
    Entspannungsbereich mit Liegestühlen und Wasserbett

  • Was soll ich tun, um die Reservierung zu bestätigen?

    Um das Zimmer zu reservieren, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
    Ihr Name, Nachname, Wohnadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden angefordert und eine Bestätigungs-E-Mail wird an Sie gesendet.

    In der Bestätigungs-E-Mail werden alle Buchungsdaten zusammengefasst, die zum Zeitpunkt der Zahlung der Anzahlung als akzeptiert gelten. Dies entspricht 30% des Aufenthalts. Nur telefonische Bestätigungen werden nicht akzeptiert, da die Buchungsdaten nicht dokumentiert werden können.
    Anfragen nach der Buchung gelten als gültig, wenn sie per E-Mail eingehen und mit Feedback von uns angenommen werden.
    Nachfolgend finden Sie unsere Referenzen für den Versand der Überweisung:

    UNICREDIT BRANCH BANK VON ANDALO
    IT35W0200834300000105130364

    Im Namen des Hotels Cristallo Andalo
    Geben Sie im Zahlungsgrund den Nachnamen oder die Referenz der Reservierung ein.

  • Was sind die Stornierungsbedingungen?

    Mit der "Standardrichtlinie" gilt die Reservierung erst dann als endgültig bestätigt, wenn eine dem Aufenthalt entsprechende Anzahlung geleistet wurde.
    Im Falle einer Stornierung der Reservierung bis zu 14 Tage nach Ankunft erstatten wir die Anzahlung vollständig zurück; Von 14 Tagen bis zum Nichterscheinen beträgt die Strafe 80% der Rente.

    Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft behält sich das Management das Recht vor, je nach gebuchtem, aber fehlendem Aufenthalt mindestens 1 Tag zu berechnen.
    Für eine Unterbrechung des Aufenthalts ist keine Rückerstattung erforderlich.

  • Bei Allergien oder Unverträglichkeiten?

    Auf Anfrage können wir auch Mahlzeiten für Zöliakiekranke und andere Arten von Nahrungsmittelunverträglichkeiten zubereiten.
    Bitte informieren Sie den Kellner über Ihre Unverträglichkeit oder Allergie. Das Hotel steht Ihnen zur Verfügung, um spezielle Anforderungen zu erfüllen.

  • Versichern Sie ihren Urlaub?

    Natürlich und für einen ruhigen Aufenthalt ohne Überraschungen ist es unser Rat, eine Police abzuschließen. BUCHEN SIE OHNE GEDANKEN.
    Nach den geltenden Vorschriften kann eine verspätete Ankunft, Stornierung oder Unterbrechung des Aufenthalts Strafen für Sie auslösen. Belastung.
    Um diese unangenehmen Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, im Falle einer Reiserücktrittsversicherung eine Versicherung abzuschließen.
    Sie können sich an Ihr vertrauenswürdiges Unternehmen oder an andere spezialisierte Reiseunternehmen wenden. Wir empfehlen Folgendes:
    assiglobal.org
    Das gleiche schützt Sie im Falle von:

        • Stornierung der Buchung aufgrund einer Krankheit oder eines schweren Unfalls des Gastes, für den der Aufenthalt gebucht wurde;
        • Schwerer Unfall oder plötzlicher schwerer Notfall, der zur Krankenhauseinweisung eines Familienmitglieds des Gastgebers führt;
        • Schwerwiegende Schäden (Diebstahl, Feuer usw.) an den Eigenschaften des Gastes (Haus, Wohnung), die unbedingt seine Anwesenheit erfordern.
    In jedem der oben genannten Fälle muss eine Bescheinigung vorgelegt werden, aus der der Grund für die Stornierung hervorgeht (ärztliches Attest / Bescheinigung der Polizei usw.).
    Der Service deckt nur die Stornierung des gesamten Aufenthalts ab und kann bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise nicht übernommen werden.

  • Können Kinder die Pools betreten?

    Natürlich unter der Aufsicht eines Erwachsenen.

  • Können wir mit Vollpension zu Mittag essen? Haben Sie eine Konvention?

    IM WINTER:
    Möglichkeit des Verzehrs eines Essensgutscheins in großer Höhe in den angeschlossenen Tierheimen im Wert von 0,10 €

    IM SOMMER:
    Möglichkeit des Verzehrs eines Essensgutscheins in großer Höhe in den angeschlossenen Berghütten (Chalet Malga Terlago, Bait del Germano und Rifugio Pradel).

    Im Sommer und Winter ist es möglich, einen Korb mit Sandwiches, Wasser und Obst anzufordern.

  • Welche Aktivitäten werden für Erwachsene und Kinder angeboten?

    Spaß für alle Erwachsenen und Kinder: der interne Babybereich, in dem die Eltern die Kleinen spielen lassen können, Miniclub mit Unterhaltung, Spielen, Farben und Büchern, mit dem kleinen Haus und der externen Rutsche.

    Ausflugsprogramm für Familien im Sommer und Winter:
    Von Montag bis Samstag morgens bieten wir kostenlose Erlebnisausflüge für Familien an, um die Gegend und unsere Traditionen zu entdecken.

  • Was bietet das Restaurant zum Frühstück, Mittag- und Abendessen?

    Im Restaurant finden Sie:

    Frühstücksbuffet, Mittag- und Abendessen mit Menüauswahl (geben Sie zum Zeitpunkt der Anfrage die Präferenzen für vegetarische Menüs und etwaige Unverträglichkeiten und / oder Allergien an).
    Einmal pro Woche ein typisches Trentino-Abendessen
    Babynahrung auf Anfrage ohne Aufpreis. Personalisierte Babynahrung auf Anfrage von Mama und Papa.

    FRÜHSTÜCK:
    Ein reichhaltiges Buffet erwartet Sie, um alle Ihre Wünsche zu erfüllen: Fruchtsäfte, Bio-Produkte, hausgemachte Desserts, Joghurt, Müsli und Obst.

    MITTAGESSEN:
    Das Mittagessen wird am Tisch serviert und kann von Tag zu Tag in völliger Freiheit gebucht werden

    ABENDESSEN:
    Das Abendessen wird am Tisch serviert. Sie können zwischen vier ersten Gängen, drei zweiten Gängen, einem reichhaltigen Buffet mit Vorspeisen, vegetarischen Gerichten und hausgemachtem Brot wählen.

  • Die Öffnungszeiten der Pools und des SPA?

    Im Hotel Cristallo sind wir stolz darauf, den neuen Wellness- und Beautybereich "La Perla" für die exklusive und kostenlose Nutzung unserer Kunden zu präsentieren.
    Unser elegantes Wellnesscenter von rund 450 Quadratmetern auf zwei Etagen ist der ideale Ort, um angenehme Momente der Entspannung und des Wohlbefindens für Körper und Geist zu verbringen.

    POOLS: 10: 00-19: 30
    SPA: 15: 00-19: 00 Uhr
    SCHÖNHEIT: 10: 00-12: 00 und 14: 30-19: 00

  • Sind Babynahrung zum Absetzen vorbereitet?

    Das Küchenpersonal ist äußerst verfügbar, um alle Bedürfnisse bei der Zubereitung von Babynahrung zu befriedigen.
    Wir bitten Sie nur, uns eventuell Cremes und Babynahrung zur Verfügung zu stellen
    Wir bieten auch die Möglichkeit eines schnellen Baby-Dinners mit den Eltern um 19:00 Uhr im Restaurant

  • Haben Sie eine Broschüre des Wellnesscenters?

    Ja.
    Sie können es hier herunterladen.

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