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Condizioni di soggiorno

Hotel Cristallo Andalo, Dolomiti di Brenta in Trentino


Condizioni di soggiorno

  1. Per riservare la camera ci potete contattare via e-mail o telefonicamente. Sarà richiesto il vostro nome, cognome, indirizzo di residenza, recapito telefonico e indirizzo e-mail e vi sarà inviata un’e-mail di conferma.
  2. Nella e-mail di conferma sono riassunti tutti i dati della prenotazione che si intendono accettati al momento del versamento della caparra; non si accettano conferme solo telefoniche in quanto i dati della prenotazione non sono documentabili. Le richieste successive alla prenotazione si intendono valide se pervenute via mail o chat ed accettate con riscontro da parte nostra.
  3. Con la “standard policy” la prenotazione si intende confermata definitivamente solo dietro versamento di una caparra confirmatoria proporzionata al soggiorno. In caso di disdetta della prenotazione sino a 14 giorni dall'arrivo restituiamo integralmente la caparra; da 14 giorni a no show la penale sarà pari all'80% della pensione. In caso di partenza anticipata, o arrivo posticipato la direzione si riserva la facoltà di addebitare 1 o più giorni a seconda del soggiorno prenotato ma mancante.
  4. Secondo le normative vigenti, un arrivo ritardato, l’annullamento o l’interruzione del soggiorno, fanno scattare delle penalità a vostro. carico. Per evitare tale spiacevole inconveniente, suggeriamo di stipulare un’assicurazione in caso di annullamento del viaggio. Potete rivolgervi alla vostra compagnia di fiducia o altre compagnie specializzate in viaggi, noi consigliamo la seguente: https://www.assiglobal.org/storno
  5. Il pagamento del soggiorno e degli extra avviene al termine della permanenza e può essere effettuato in contanti, assegni o con carta di credito/bancomat. Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
  6. I prezzi e gli sconti sono indicativi, in determinati periodi possono subire riduzioni o aumenti. Per questo motivo, fa fede l’e-mail di conferma della prenotazione che inviamo e riportante il prezzo del soggiorno come da preventivo proposto.
  7. La camera viene consegnata dopo le ore 14:30 del giorno di arrivo e deve essere lasciata entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
  8. All’atto della prenotazione non possiamo confermarvi il numero della camera, il piano, l’esatta metratura e la posizione.
  9. La mezza pensione include il servizio di alloggio, prima colazione e cena, bevande e servizi aggiuntivi esclusi. È possibile pranzare al ristorante dell’albergo e, in questo caso, il pasto viene addebitato il pranzo o la cena prenotati ma non usufruiti vengono comunque conteggiati.
  10. Tutte le prestazioni non indicate nella voce “incluso nel prezzo” sono da considerarsi extra.
  11. Per quanto non sopra specificato ci si rifà agli “Usi alberghieri” emanati dalla Camera di Commercio di Trento.

Condizioni generali:

  • I prezzi non includono la tassa di soggiorno pari a € 2 a partire dai 14 anni di età
  • Prezzi in mezza pensione a camera, bevande escluse,
  • Pensione completa con menu
  • Per soggiorni inferiori alle 5 notti vi inviamo il preventivo su richiesta
  • I pasti e i servizi inclusi ma non usufruiti non vengono rimborsati
  • I prezzi sono indicativi, fanno fede esclusivamente i preventivi elaborati dal nostro staff



 

N.B. Prezzi e sconti possono subire variazioni. Le camere proposte nei preventivi non si ritengono mai opzionate o confermate fino al versamento della caparra confirmatoria.

Alcuni servizi sono a Pagamento,

  • Servizio di babysitting mattutino;
  • Noleggio passeggini da trekking (€.10,00 al giorno)
  • Accappatoi, ciabatte e cuffie per capelli, obbligatorie per accedere alla piscina;
  • Trattamenti e massaggi;
  • Servizio lavanderia, asciugatura e stiratura;
  • Pensione completa: solo durante il soggiorno è possibile prenotare il pranzo e quindi la pensione completa dal nostro menù. Il pranzo è da prenotare entro la sera precedente ed è disponibile dalle ore 12:30 alle 13:30
  • Convenzione con Scuola di Sci italiana “Nuova Andalo” con maestro di sci dedicato;

Informiamo i gentili ospiti che l’erogazione e/o la disponibilità dei servizi dell'hotel può essere soggetta a variazioni o subire interruzioni. Per ottenere un elenco aggiornato dei servizi disponibili, vi invitiamo a consultare l'offerta.

Domande frequenti

  • A partire da quale ora possiamo presentarci in hotel?

    La camera viene consegnata dopo le ore 14:30 del giorno di arrivo e deve essere lasciata entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

  • È possibile un late check out?

    Per il Check-Out vi chiediamo gentilmente di liberare la stanza entro le ore 10.00.

    Orari diversi possono essere concordati direttamente al ricevimento.
    Verrà addebitato un extra per la permanenza nella stanza fino alle ore 18.00, qualora la stessa fosse disponibile.

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