1. Con la “standard policy” la prenotazione si intende confermata definitivamente solo dietro versamento di una caparra confirmatoria proporzionata al soggiorno. In caso di disdetta della prenotazione sino a 21 giorni dall'arrivo restituiamo integralmente la caparra; da 20 giorni a no show la penale sarà pari all'80% del totale soggiorno prenotato. In caso di partenza anticipata, o arrivo posticipato verrà conteggiato l'intero soggiorno.
2. Secondo le normative vigenti, un arrivo ritardato, l’annullamento o l’interruzione del soggiorno, fanno scattare delle penalità a vostro. carico. Per evitare tale spiacevole inconveniente, suggeriamo di stipulare un’assicurazione in caso di annullamento del viaggio. Potete rivolgervi alla vostra compagnia di fiducia o altre compagnie specializzate in viaggi, noi consigliamo la seguente: https://www.assiglobal.org/storno

Per eventuali interruzione del soggiorno nulla è dovuto a restituzione.

Certo e per un soggiorno sereno e senza sorprese è nostro consiglio stipulare una polizza PRENOTA SENZA PENSIERI.

Secondo le normative vigenti, un arrivo ritardato, l’annullamento o l’interruzione del soggiorno, fanno scattare delle penalità a vostro. carico.
Per evitare tale spiacevole inconveniente, suggeriamo di stipulare un’assicurazione in caso di annullamento del viaggio.
Potete rivolgervi alla vostra compagnia di fiducia o altre compagnie specializzate in viaggi, noi consigliamo la seguente:

assiglobal.org

La stessa vi tutela in caso di:

• Disdetta prenotazione per malattia o incidente grave dell'ospite per il quale è stato prenotato il soggiorno;
• Incidente grave o improvvisa grave emergenza con conseguente ricovero in ospedale di un membro della famiglia dell'ospite;
• Gravi danni (furto, incendio, ecc.) alle proprietà dell'ospite (casa, appartamento) che richiedano necessariamente la sua presenza.

In ciascuno dei casi sopra menzionati è necessario presentare un certificato che attesti la causale dello storno (certificato medico /attestato delle forze dell'ordine, ecc.).
Il servizio copre esclusivamente la cancellazione dell'intero soggiorno e non può essere adottata in caso di un eventuale arrivo posticipato o una partenza anticipata.

La camera viene consegnata dopo le ore 14:30 del giorno di arrivo e deve essere lasciata entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

Per il Check-Out vi chiediamo gentilmente di liberare la stanza entro le ore 10.00.

Orari diversi possono essere concordati direttamente al ricevimento.
Verrà addebitato un extra per la permanenza nella stanza fino alle ore 18.00, qualora la stessa fosse disponibile.

Il pagamento del soggiorno e degli extra avviene al termine della permanenza e può essere effettuato in contanti, assegni o con carta di credito/bancomat.

Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.

Per il pagamento in hotel accettiamo contanti fino a 1999,00 euro, assegno, bancomat e le carte di credito deli circuiti Visa o Mastercard (non si accettano pagamenti con American Express o Diners).
Secondo le normative vigenti, un arrivo ritardato, l’annullamento o l’interruzione del soggiorno, fanno scattare delle penalità a vostro. carico.
Per evitare tale spiacevole inconveniente, suggeriamo di stipulare un’assicurazione in caso di annullamento del viaggio.

Potete rivolgervi alla vostra compagnia di fiducia o altre compagnie specializzate in viaggi, noi consigliamo la seguente: assiglobal.org

Per il pagamento in hotel, la sera prima della partenza, accettiamo contanti fino a quanto consentito dalla Legge, assegno, bancomat e carta di credito Visa o Mastercard

Il ristorante rispetta questi orari :

ESTATE:
Colazione 7:30-10:00
Pranzo 12:30-13:30
Cena 19:30-20:30

INVERNO:
Colazione 7:30-10:00
Pranzo 13:00-14:00
Cena 19:30-20:30

Certo il ristorante è aperto a pranzo, tutti i giorni.

In alternativa l’hotel dispone di bar con servizio di pasti veloci (insalatone, taglieri, panini, piadine, bruschette, primi piatti, secondi piatti, centrifughe)

Siamo disponibili a predisporre su richiesta anche pasti per celiaci e altri tipi di intolleranza alimentare.
Si prega di comunicare al cameriere la Vostra intolleranza o allergia, l’hotel è a Vostra completa disposizione per soddisfare ogni specifica richiesta.

IN INVERNO:
possibilità di buono pasto da consumare il pranzo in quota presso i rifugi convenzionati valore di €.10,00

IN ESTATE:
possibilità di buono pasto da consumare il pranzo in quota presso i rifugi convenzionati (Chalet Malga Terlago, Bait del Germano e Rifugio Pradel).

In estate e in Inverno è possibile richiedere il cestino con panini, acqua e frutta.

Al ristorante trovate:

• Prima colazione a buffet, pranzo e cena con menu a scelta (al momento della richiesta, segnalare preferenze per menu vegetariani ed eventuali intolleranze e/o allergie)
• Una volta alla settimana cena tipica trentina
• Pietanze per i bambini su richiesta senza supplemento Pappe personalizzate per i neonati su indicazione di mamma e papà.

COLAZIONE: 
un ricco buffet vi aspetta per soddisfare ogni vostro desiderio: succhi di frutta, prodotti biologici, dolci fatti in casa, yogurt, cereali e angolo della frutta.

PRANZO: 
il pranzo viene servito al tavolo e può essere prenotato di giorno in giorno in massima libertà

CENA: 
la cena viene servita al tavolo, con la possibilità di scelta fra quattro primi, tre secondi, un ricco buffet di antipasti, piatti vegetariani e pane fatto in casa.

Lo staff di cucina è disponibilissimo a soddisfare qualsiasi esigenza di preparazione delle pappe.

Chiediamo solo di fornirci eventualmente di creme e omogeneizzati
Offriamo anche la possibilità di fast baby dinner con i genitori in sala ristorante alle ore 19:00

Per entrare nel nostro centro benessere è obbligatorio:

• accappatoio, cuffia e ciabatte non in spugna
• possibilità di noleggio accappatoio

1 settimana € 10,00 noleggio
+ € 10,00 cauzione che verrà restituita alla fine del soggiorno

3 giorni € 5,00 noleggio
+ € 10,00 cauzione che verrà restituita alla fine del soggiorno

Cuffia € 2,50
Ciabatte € 5,00

Il centro benessere dispone di :

• Area beauty per massaggi
• Private Spa per coppie
• Vasca nuvola
• Piscina baby con scivolo e giochi per bambini con acqua riscaldata a 32°
• Piscina con vista sulle piste della Paganella con acqua riscaldata a 32°
• Whirpool esterna con acqua riscaldata a 34°
• Bagno di fieno esterno
• Sauna
• Bagno turco
• Cabina alle erbe
• Cascata di ghiaccio, doccia tropicale e doccia rivitalizzante
• Area relax con lettini e letto ad acqua

Certo, sotto la supervisione di un adulto

All’ Hotel Cristallo, siamo orgogliosi di presentarvi la nuova area benessere wellness & beauty “La Perla”, ad uso esclusivo e gratuito dei Nostri Clienti.  
Il nostro elegante centro benessere, di circa 450 mq, disposto su due piani è il luogo ideale per trascorrere piacevoli momenti di relax e benessere, per la mente e per il corpo.

POOLS: 10:00-19:30
SPA: 15:00-19:00
BEAUTY: 10:00-12:00 e 14:30-19:00

Si.

Potete scaricarla da  qui.

Il vostro amico a quattro zampe sarà il benvenuto.
L'accesso è consentito nelle zone comuni con guinzaglio, esclusi Ristorante, Miniclub e Centro Benessere.

Sì, l'hotel dispone di lavanderia interna con lavatrice e asciugatrice.
Il servizio è a pagamento, €.10,00 a lavaggio.

Certo l’hotel dispone di ampio bar interno con terrazza esterna servizio di pasti veloci (insalatone, taglieri, panini, piadine, bruschette, primi piatti, secondi piatti, centrifughe. Ecco il nostro menù)

Nel nostro hotel con mini club i bambini sono tutti i benvenuti!
Per i piccoli (dai 3 anni in poi) infatti, abbiamo in serbo uno spazio in cui potranno dare libero sfogo alla loro fantasia, creatività e voglia di giocare in compagnia di nuovi, simpatici amici e delle nostre competenti animatrici.
Oltre alla sala interna l’hotel dispone di scivoli esterni e calcio balilla.
Cerchiamo giornalmente di offrire servizi di elevatissima qualità atti a rendere il soggiorno delle famiglie una parentesi eccellente e priva di qualsiasi problematica. Faremo di tutto per rendervi felici!

• Menu differenziato per i bambini e merenda pomeridiana
• Pappe personalizzate per i neonati su indicazione di mamma e papà.
• Kit Bimbo: culle, lettini, vaschette per il bagnetto, fasciatoi, sponde di protezione, scalda-biberon, seggioloni, riduttori per il wc
• Possibilità di sterilizzare biberon al bar o al ristorante
• Possibilità di fast baby dinner con i genitori in sala ristorante alle ore 19:00
• La sera baby dance e intrattenimento per tutti
• Escursioni ed attività con le guide alpine dedicate a tutti i bambini dai 5 anni in su: Activity Kids (solo in estate)
• Accesso libero tutti i giorni alla piscina dalle ore 09:00 alle 19:30
• Ciabattine per adulti e bambini
• A disposizione teli piscina per tutti, consegnati all'ingresso SPA
• Accesso gratuito WI-FI Internet in tutto l’albergo
• In tutte le camere programmi SKY con imperdibili esclusive
• La vostra personale Paganella Guest Dolomiti Card
• Ampio parcheggio privato coperto, scoperto.
• Garage a pagamento a 50mt dall’hotel

Activity Estate

• Escursioni giornaliere con le Guide Alpine (programma Activity), percorsi facili e impegnativi alla scoperta di Andalo e delle Dolomiti;
• Escursioni semplici da poter svolgere anche con il passeggino tutte le mattine in compagnia degli animatori!

L’estate ad Andalo per i bambini è fatta da boschi da scoprire, giochi all’aperto e tanto divertimento all’aria aperta sono le parole d’ordine!

ORARIO ESTIVO
Lunedì – Sabato : Dalle ore 09:30-12:30, 14:30-19:30 e dopo cena baby dance fino alle ore 21:30
Domenica : Dalle ore 14:30 alle 21:30

L’inverno è un connubio perfetto tra cime imbiancate e tanta tante neve!

ORARIO INVERNALE
Lunedì – Sabato: Dalle ore 09:00-13:00, 14:30-19:30 e dopo cena baby dance fino alle ore 22:00
Domenica : Dalle ore 14:30 alle 21:30


Cerchiamo giornalmente di offrire servizi di elevatissima qualità atti a rendere il soggiorno delle famiglie una parentesi eccellente e priva di qualsiasi problematica.
Faremo di tutto per rendervi felici!

Accettiamo i bambini al mini club dai 3 anni compiuti con possibilità di assistenza per il pranzo ad un costo extra.

Al miniclub vengono proposte alternativamente attività manuali, giochi di gruppo, disegno, cinema

Lo staff di cucina è disponibilissimo a soddisfare qualsiasi esigenza di preparazione delle pappe.

Chiediamo solo di fornirci eventualmente di creme e omogeneizzati
Offriamo anche la possibilità di fast baby dinner con i genitori in sala ristorante alle ore 19:00

Per i bambini più grandi è possibile scrivere sul menù cosa desiderate, senza nessun costo aggiuntivo.
(Pasta al pomodoro ,ragù, pesto cotoletta e patate fritte, passato di verdura, tortellini, minestrine…)

Alcuni servizi sono a Pagamento,

    • Servizio di babysitting mattutino;
    • Noleggio passeggini da trekking (€.10,00 al giorno)
    • Accappatoi, ciabatte e cuffie per capelli, obbligatorie per accedere alla piscina;
    • Trattamenti e massaggi;
    • Servizio lavanderia, asciugatura e stiratura;
    • Pensione completa: solo durante il soggiorno è possibile prenotare il pranzo e quindi la pensione completa dal nostro menù. Il pranzo è da prenotare entro la sera precedente ed è disponibile dalle ore 12:30 alle 13:30
    • Convenzione con Scuola di Sci italiana “Nuova Andalo” con maestro di sci dedicato;

Informiamo i gentili ospiti che l’erogazione e/o la disponibilità dei servizi dell'hotel può essere soggetta a variazioni o subire interruzioni.
Per ottenere un elenco aggiornato dei servizi disponibili, vi invitiamo a consultare l'offerta.

Divertimento per tutti adulti e bambini: lo spazio baby interno dove i genitori possono far giocare i più piccoli, miniclub con animazione, giochi, colori e libri, con la casetta e scivolo esterno.
Programma Escursioni per famiglie in estate e in inverno:

• dal lunedì al sabato al mattino, proponiamo delle escursioni esperienziali gratuite per famiglie alla scoperta del territorio e delle nostre tradizioni.